채널 세팅
환자는 블로그를 읽고,플레이스에서 병원을 고릅니다
검색 다음에 열리는 화면이 병원의 첫 진료실입니다. 플레이스 대표 사진 다섯 장, 예약 페이지, 카카오톡 버튼, 인스타그램 피드, 구글 지도, 모두닥 · 굿닥 · 당근 프로필, 내비게이션 목적지까지. 하룹이 한 팀으로 정비합니다.
- 01검색블로그 · 지식인 · 클립
- 02비교플레이스 · 구글 지도 · 모두닥 · 굿닥
- 03문의스마트콜 · 카카오톡 채널
- 04예약네이버 예약 · 당근 프로필
- 05방문티맵 · 카카오내비 · 주차 안내
- 06재방문원내 포스터 · 인스타그램 피드
한 화면이라도 비어 있으면, 앞에서 쓴 광고비가 그 자리에서 멈춥니다.
- 한 팀이 세팅
- 8개 채널
- 네이버 · 카카오 · 인스타 · 구글 · 병원 플랫폼 · 당근 · 지도 · 오프라인
- 카피 · 콘텐츠 기획
- 약 1주
- 플레이스 세팅은 자료 수령 후 약 2일
- 주간 스마트콜 통화
- 35 → 124회
- 플레이스 세팅 전후, 개별 사례
- 블로그 예산 안에서
- 유동플랜
- 블로그관리 건수를 세팅 작업으로 전환
Where patients leave
설득은 글 한 편이 아니라, 환자가 보는 모든 화면에서 일어납니다
블로그가 아무리 좋아도 환자는 마지막에 플레이스를 열고, 전화 버튼을 찾고, 내비게이션에 병원 이름을 칩니다. 그 화면이 비어 있으면 환자는 조용히 옆 병원을 누릅니다. 아무도 이 이탈을 보고하지 않습니다.
네이버 플레이스
흔한 상태대표 사진은 원내 인테리어 나열, 상세 설명은 개원 인사말 그대로
세팅 후대표 사진 다섯 장을 하나의 이야기로 기획하고, 상세 설명까지 카피로 다시 씁니다
예약 · 전화
흔한 상태예약 버튼이 없거나, 모든 진료가 한 줄짜리 예약 상품
세팅 후주력 진료 중심으로 예약 상품을 나누고, 스마트콜로 전화 문의를 셉니다
카카오톡 채널
흔한 상태채널은 만들었지만 메뉴 버튼은 비어 있고, 같은 질문에 매번 손으로 답장
세팅 후예약 · 오시는 길 · 시술 주의사항을 버튼과 자동응답으로 정리합니다
지도 · 내비게이션
흔한 상태네이버 지도에는 있는데 티맵 · 카카오내비에서는 검색되지 않음
세팅 후3대 포털 지도와 주요 내비게이션 5곳에 주차 입구 · 층수까지 등록합니다
Proof
세팅의 효과는 감이 아니라 숫자로 확인합니다
하룹은 세팅 전후를 스마트콜 통화 통계와 플레이스 월간 지표로 비교해 보고합니다. 아래는 원본 화면을 그대로 옮긴 개별 사례입니다.
네이버 플레이스 최적화 세팅
일주일 전화 문의 35회에서 124회로
대표 사진 · 상세 설명 · 스마트콜을 다시 세팅한 뒤 같은 7일 기준으로 비교했습니다. 문의 매체 1위는 두 기간 모두 네이버 플레이스였습니다.
+254%
네이버 플레이스 광고 운영
한 달 만에 예약 · 주문 신청 38% 증가
플레이스 광고를 지도 영역에 맞춰 운영한 다음 달, 플레이스 방문은 2,526회에서 2,789회로, 예약 · 주문 신청은 52회에서 72회로 늘었습니다.
+38%
개별 병원의 사례입니다. 결과는 진료과, 지역 경쟁, 기존 채널 상태에 따라 다릅니다.
What we set up
채널마다, 환자가 실제로 누르는 곳부터 고칩니다
모든 항목은 전담 마케터가 현황을 먼저 보고 필요한 것만 제안합니다. ‘유동플랜 가능’ 항목은 블로그관리 중인 병원이라면 같은 월 예산 안에서 진행할 수 있습니다.
채널 메인 세팅
유동플랜 가능채널 첫 화면에 진료 안내, 진료 시간, 위치, 새 소식을 한눈에 보이게 정리합니다.
- 채널 컨셉 정의
- 프로필 · 메인 화면 · 소식 구성
참고약 1주
버튼 · 자동응답 메뉴
유동플랜 가능‘예약하기 · 오시는 길 · 시술 주의사항’처럼 매번 받는 질문을 버튼과 자동응답으로 정리합니다. 상담 실장님의 반복 답장이 줄어듭니다.
- 채널 홈 버튼 설계
- 자주 묻는 질문 자동응답 메뉴
- 예약 · 상담 · 홈페이지 연결
소식 피드 구축
유동플랜 가능푸시로 직접 도착하는 채널이라 받을 가치가 있는 소식만 보냅니다. 정보성 · 병원 소식 · 신뢰 콘텐츠로 주제를 나눠 쌓습니다.
- 발행 주제 설계
- 소식 콘텐츠 제작
추천재방문 · 정기 검진이 중요한 진료과
피드 구축 · 콘텐츠 제공
유동플랜 가능색감 · 톤앤매너 · 레이아웃을 병원 브랜드에 맞춰 통일하고, 시술 정보 · 의료진 · 병원 소식으로 콘텐츠 기둥을 세워 꾸준히 채웁니다.
- 피드 테마 · 톤앤매너 설정
- 콘텐츠 기둥 설계와 제작
- 프로필 소개 · 링크 최적화
위치태그 등록
유동플랜 가능정책 변경으로 페이스북 체크인 방식의 위치태그 생성이 막혔습니다. 하룹이 병원 위치태그를 등록해 게시물과 지역 검색에 병원이 잡히게 합니다.
- 병원 위치태그 신규 등록
- 게시물 위치태그 연결
참고약 1주
스폰서 광고
광고 운영인스타그램 스폰서 광고는 퍼포먼스광고에서 타깃 모수 모집 · A/B 테스트와 함께 운영합니다.
- 관심사 · 지역 타깃 설정
- 이미지 · 영상 소재 제작
구글 비즈니스 프로필 정비
유동플랜 가능구글 지도에 노출되는 진료 시간 · 사진 · 카테고리 · 웹사이트 정보를 최신으로 맞추고, 리뷰에 답할 기준을 정리합니다.
- 프로필 정보 · 사진 최신화
- 카테고리 · 진료 시간 정리
- 리뷰 답글 가이드
구글 검색광고
광고 운영구글 검색광고는 퍼포먼스광고에서 GDN · DDN 리타게팅과 함께 운영합니다.
- 검색 · 디스플레이 리타게팅
모두닥 · 굿닥 병원 프로필 관리
별도 비용진료 분야와 의료진 · 시설 · 장비 · 진료 특징을 비교하기 쉬운 구조로 정리하고, 병원 소개 문구와 이미지를 새로 만듭니다. 처음에 프로필 전체를 구축한 뒤 매달 최신 상태로 유지합니다.
- 기본 정보 점검, 진료과목 · 검사 · 치료 항목 구조화
- 지역명 · 진료과목 · 증상 키워드 설계, 비교를 고려한 소개 문구
- 프로필 · 대표 이미지 디자인, 홈페이지 · 예약 · 상담 연결 점검
- 진료시간 · 의료진 변경 업데이트, 과장 · 오인 표현 검수
추천비교 검색이 많은 진료과, 플랫폼 정보가 오래되었거나 비어 있는 병원
참고월별 프로필 완성도 · 운영 상태 점검
비즈프로필 세팅 · 월 관리
유동플랜 가능당근 비즈프로필 홈 · 소식 · 쿠폰 · 예약 · 채팅을 병원 운영에 맞게 꾸며 동네 안의 거점을 만들고, 진료 안내 · 휴진 · 의료진 소식을 매달 올려 이웃과의 접점을 이어 갑니다.
- 프로필 · 커버 이미지, 지역 · 진료과 키워드 설계
- 첫 방문 쿠폰 · 예약 · 채팅 설정
- 병원 소식 월 4건 이내 기획 · 등록
- 이용자 문의 · 반응을 병원에 전달
추천신규 개원, 소아과 · 치과 · 정형외과처럼 동네 기반 진료과
피드 · 검색광고
광고 운영당근 광고는 전문가모드로 동 단위 지역 · 시간대 · 키워드 입찰을 직접 조정하며 퍼포먼스광고에서 운영합니다.
- 피드광고: 이웃의 일상 속 인지
- 검색광고: ‘임플란트’ · ‘도수치료’ 검색 환자
3대 포털 지도 + 내비게이션 5곳 등록
유동플랜 가능네이버 지도 · 카카오맵 · 구글 지도와 티맵 · 카카오내비 · 아틀란 등 주요 내비게이션 5곳에 병원 위치를 정확히 등록합니다.
- 포털 지도 3곳 등록 · 정보 정리
- 내비게이션 5곳 목적지 등록
- 주차장 입구 · 층수 · 건물 내 위치 안내
추천신규 개원, 확장 이전, 상가 · 대형 빌딩 안에 있는 병원
인쇄물 디자인
유동플랜 가능X배너, 포스터, 엘리베이터 광고, 버스 광고 시안, 원내 PC 화면보호기, 사이니지 이미지를 병원 브랜드에 맞춰 디자인합니다.
- 기본: X배너 · 포스터(A2~A4) · 엘리베이터 · 버스 광고 시안 · PC 화면 · 사이니지
- 별도: 리플렛 · 브로슈어 · 문진표 · 버스 내부 광고 · 수건 · 달력 · 물티슈
- 기본 수정 2회, 확정 후 사이즈 변경은 추가 비용
참고로고 · 명함은 브랜딩 작업이라 범위에서 제외
아이폰 스냅 촬영
유동플랜 가능아이폰 프로로 진료 현장의 자연스러운 순간을 담습니다. 블로그 · SNS에 바로 쓰는 사진 200~300장과 1분 이내 영상을 드립니다.
- 사진 200~300장 + 1분 이내 영상
- 연출컷은 원장님 진료 장면과 주력 시술 2가지
- 평일 1시간~1시간 30분, 색감 · 인물 보정 없음
참고서울 · 경기 일부 지역, 지방은 별도 문의
Flex plan
블로그관리 중이라면, 같은 예산으로 시작할 수 있습니다
하룹 블로그관리 병원은 계약한 포스팅 건수 일부를 이 페이지의 세팅 작업으로 바꿔 쓸 수 있습니다. 하룹은 이것을 유동플랜이라고 부릅니다. 글이 더 필요한 달에는 글을, 플레이스가 급한 달에는 플레이스를. 예산은 그대로 두고 병원에 지금 필요한 일로 옮깁니다.
- 01
담당 마케터가 채널 현황 점검
원장님이 직접 살펴보지 않으셔도 됩니다. 비어 있는 화면부터 찾아 드립니다.
- 02
바꿀 건수와 작업 제안
이번 달 가장 효과가 큰 작업을 골라, 몇 건을 무엇으로 바꿀지 제안합니다.
- 03
승인 후 진행 · 전후 보고
세팅이 끝나면 스마트콜 · 예약 통계로 전후를 비교해 보고합니다.
이번 달 계약 · 포스팅 12건
유동플랜 적용 · 포스팅 10건 + 세팅 2건
예시입니다. 몇 건을 어떤 작업으로 바꿀지는 작업 범위에 따라 담당 마케터가 안내드립니다.
유동플랜으로 바꿀 수 없는 항목
- 지식인 전문가 답변(하이닥)
- 브랜드검색 · 파워컨텐츠 · 디스플레이 광고
- 인스타그램 스폰서 광고
- 리플렛 · 브로슈어 · 문진표 · 판촉물 디자인
광고비가 드는 매체 광고와 깊은 편집이 필요한 디자인은 별도 견적으로 진행합니다.
Process
자료만 주시면, 세팅은 하룹이 끝냅니다
STEP 01
현황 점검
채널별로 지금 화면을 캡처하고, 환자 입장에서 막히는 곳을 표시합니다.
산출물
채널 진단표
STEP 02
카피 · 콘텐츠 기획
대표 사진 문구, 예약 상세 설명, 버튼 문구를 기획합니다. 약 1주 걸립니다.
산출물
세팅 기획안
STEP 03
권한 확인 · 세팅
필요한 관리 권한과 자료를 받아 반영합니다. 플레이스는 자료 수령 후 약 2일입니다.
산출물
세팅 완료 화면
STEP 04
전후 비교 보고
스마트콜 · 예약 · 방문 지표를 세팅 전과 같은 기간으로 비교합니다.
산출물
전후 리포트
블로그관리를 하지 않아도 채널 세팅만 맡길 수 있나요?
가능합니다. 블로그관리 병원은 유동플랜으로 같은 예산 안에서 진행하고, 세팅만 맡기시는 경우는 필요한 항목을 골라 맞춤 견적을 드립니다.
세팅하면 플레이스 순위가 오르나요?
순위는 네이버가 정합니다. 하룹이 책임지는 것은 환자가 보는 화면의 완성도와 그 효과를 확인할 측정 장치입니다. 그래서 세팅 전후를 스마트콜 통화 수와 예약 통계로 비교해 보고합니다.
카카오톡 상담 답장까지 해 주시나요?
채널 세팅, 버튼 · 자동응답, 소식 콘텐츠는 하룹이 맡습니다. 환자와 1:1로 주고받는 상담 답장은 진료 내용이 오가기 때문에 원내에서 직접 하셔야 합니다. 자동응답으로 반복 질문을 줄여 그 부담을 덜어 드립니다.
계정 정보는 어떻게 전달하나요?
채널마다 필요한 권한이 다릅니다. 무료 진단 후 채널별로 어떤 권한이 필요한지, 어떻게 전달하시면 되는지 하나씩 안내드립니다.
플레이스 문구나 인쇄물도 의료광고 기준을 지키나요?
대표 사진 문구, 예약 상세 설명, 포스터 문구까지 의료광고 표현 검수를 거쳐 반영합니다. 사전심의 대상이 되는 매체라면 심의 진행 여부를 먼저 안내드립니다.
지방 병원도 진행할 수 있나요?
온라인 채널 세팅은 지역과 상관없이 진행합니다. 아이폰 스냅 촬영만 서울 · 경기 일부 지역에서 진행하며, 그 밖의 지역은 따로 문의해 주세요.
Free diagnosis
우리 병원 화면, 환자 눈으로 먼저 보여 드리겠습니다
병원 이름만 알려 주시면 플레이스 · 예약 · 카카오톡 · 지도 · 내비게이션을 환자 동선대로 확인해, 비어 있는 화면과 먼저 고칠 순서를 정리해 드립니다.
진단에서 확인하는 것
- 플레이스 대표 사진 · 상세 설명 · 스마트콜 연결
- 예약 상품 구성과 카카오톡 버튼
- 구글 · 모두닥 · 굿닥 · 당근 프로필과 지도 · 내비게이션 등록 상태
- 블로그관리 병원이라면 유동플랜 적용 범위