하룹닷컴 서비스문의 이외에 매우 신속하며 모든부분에 대한 문의가 가능한 하룹 로켓문의 시스템이 추가되었습니다

공지사항
작성자
앤드류
작성일
2020-07-29 04:46
조회
207

안녕하세요 하룹CEO앤드류입니다.

기존에 하룹닷컴에 서비스문의 시스템에 단점은, 자신이외에 회원은 내용을 볼 수 없으나 제목을 볼 수 있다는 단점이 있었습니다.

또한 문의가 남겨지면, 해당팀이 확인하지 않는 이상 답변시간은 업무시간내에도 6시간이상인 경우도 있었습니다.

또한 업무관련, 서비스문의관련 문의가 아닐경우 문의가 삭제되거나 혹은 예고없이 커뮤니티쪽으로 이동되기도 하였습니다.

이에 하룹에서는 해당 문제를 개선하고자 "로켓문의" 시스템을 개발에 착수하였고, 이에 로켓문의가 오픈할 수 있게 되었습니다.

 

하룹 로켓문의 시스템에 작동방식은 다음과 같습니다.

우선 데이터베이스를 각각 분리하여, 카테고리에 따라 하룹에 각 해당부분에 영업팀이나 실무팀에게 즉각 문의가 배송됩니다.

또한 그 어느곳에도 제목과 내용은 노출되지 않으며, 문의내용 보안에서도 매우 안전합니다.

그리고 원하실경우 이메일알림을 체크하시면 답변을 이메일로도 받으실 수 있습니다.

또한 서비스문의는 반드시 회원가입을 해야한다면, 로켓문의는 비회원으로도 문의가 가능하십니다.

 

무엇보다 로켓문의는 이름에서 느낄 수 있듯이, 일반 서비스문의보다도 매우 빠르게 답변을 받아 보실 수 있는 시스템으로 되어있습니다.

문의는 질문과 관련된 팀에게 바로 전송되고, 해당팀은 문의를 확인후 그 문의를 더욱 잘 해줄수있는 팀이나 팀원에게 즉각 전달하여

고객, 예비고객, 인프라, 예비인프라, 예비직원, 기타문의자등 문의하신분들에게 매우 신속하게 답변을 도와드릴 수 있게 되었습니다.

 

 

또한 회원으로써 로켓문의를 이용하시면 지난문의와 처리결과등을 한눈에 파악하실수 있으므로

광고주분들이나 인프라분들 그리고 프리랜서분들의 피드백센터나 업무센터 배치센터를 공용하여 사용할 수 있다는 장점도 있습니다.

 

하룹에 다양한부분에 문의에 대한 신속한 답변을 원하시나요?

그렇다면 하룹 로켓문의를 이용해보세요. 업무시간일경우 평균 1시간 내외에 매우 빠른 정확한 답변을 받아 보실 수 있습니다.

 

기존 애드파인더 웹피드백 고객, 하모니웹 웹피드백 고객, 그리고 2020년 7월2일 이전에 하룹닷컴에 가입하신 회원분들께서는

상단에 뜨는 서비스문의 바로가기를 누르실경우, 로켓문의가 아닌 서비스문의로 연결되므로, 로켓문의 이용을 원하시면, 로켓문의로 이동하셔서 문의를 해주시면 됩니다.

또한 로켓문의에서도 서비스문의가 얼마든지 가능하므로, 하룹에서 자유롭게 문의해주세요. 언제나 더욱 빠르고 신속하고 정확한 답변을 도와드리겠습니다.

 

또한 기존광고주분들이나 기존인프라분들 그리고 채용등에 문의 역시 로켓문의를 통해 문의주시면,

각 담당팀 및 담당자가 업무시간내에 신속한 답변을 도와드리도록 하겠습니다.

전체 18

  • 2020-07-29 09:33

    더욱 편리해지고 쉬워지는 하룹! 앞으로도 잘부탁드리겠습니다!


  • 2020-07-29 09:49

    빠르게 발전하는 하룹 !! 더욱 편리해지고 있어서 기대됩니다


  • 2020-07-29 11:23

    이렇게 되면 응답속도가 더 빨라지겠군요~! 저도 빠른 답변을 할 수 있게 더욱 집중하겠습니다!


  • 2020-07-29 11:30

    로켓문의로 인한 빠른 피드백과 소통 !! 신속한 답변 도와드리겠습니다 !


  • 2020-07-29 13:02

    빠른 답변을 통해 여러분들의 궁금점을 시원하게 해결할 수 있도록 하겠습니다^^ 편하게 하룹을 이용해주시길 바랍니다.


  • 2020-07-29 13:25

    신속하고 편리한 기능이 생긴 만큼 문의 남겨주시면 종합광고기획 팀에서 궁금하신 점에 대해 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다 🙂


  • 2020-07-29 13:27

    하룹 로켓문의 서비스 많은 애용 부탁드리겠습니다 !


  • 2020-07-29 14:04

    빠른 피드백과 소통! 편리해지고있는 하룹 !


  • 2020-07-29 14:23

    오늘도 발전하는 하룹이군요 !!


  • 2020-07-29 15:57

    로켓문의를 통해 문의주시면, 궁금하신점 빠르게 해결해드릴 수 있도록 신속한 답변 도와드리겠습니다~!


  • 2020-08-05 13:19

    항상 최선을 다하겠습니다.!


  • 2020-07-29 17:37

    로켓배송이 생각나는 문의서비스이군요 !! 하룹 로켓문의 많은 기대가 됩니다 ㅎㅎ


  • 2020-07-29 17:43

    로켓문의를 통하여 문의해주시면 빠르게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다^^


  • 2020-08-04 09:38

    좋은 시스템 도입해주셔서 감사합니다!


  • 2020-07-29 18:13

    좋은 시스템 도입해주셔서 감사합니다! 좋은 답변할 수 있도록 더 열심히 하겠습니다


  • 2020-07-29 18:58

    신속한 답변 ㅎㅎ 좋은 시스템 확인하였습니다 감사합니다


  • 2020-08-03 10:12

    피드백을 드리는 입장에서도 로켓문의가 정말 빠르고 정확하여 좋은 듯 합니다!


  • 2020-07-29 21:29

    하룹 서비스를 이용해주시는 분들께 매번 새로운 시스템을 도입하여 모두가 편리하게 사용할 수 있도록 항상 개선하고 발전해나가겠습니다^^