◎ 제 1 조 목적

 

본 약관은 하룹 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 홈페이지제작 및 랜딩페이지제작등의 개발서비스(이하 "서비스")를 이용하는 고객(이하 "고객") 간에 서비스 이용에 관한 권리와 의무 및 책임에 관한 제반사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

◎ 제 2 조 약관의 효력 및 변경

 

① 본 약관은 회사의 홈페이지(https://haroop.com/haroop_development_service_terms)에 공시함으로써 효력을 발생합니다. 이외 계열별 다른 홈페이지에 별도 약관이 있을경우, 고객에게 함께 안내합니다.
② 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우 시행 일자 및 개정 사유를 명시하여 회사의 홈페이지에 시행 일자 이전부터 7일 이상 게시합니다.
④ 고객이 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관의 변동 사항에 동의한 것으로 간주, 이후 개정 약관 조항을 적용합니다.

 

◎ 제 3 조 약관의 적용

 

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계 법령, 상관례 및 홈페이지에 명시된 범용 이용 약관과 서비스 안내를 따르며, 해당 약관은 서비스구매시 고객에게 제공됨으로써, 서비스 첫 구매시 약관의 효력이 발생합니다. 첫구매 이후에 추가구매에 대해서는 본 약관에 동의한것으로 간주하며, 영업자 및 상담자는 이를 고객이 인지시킬수있도록 전달합니다.

 

◎ 제 4 조 서비스 신청

 

① 홈페이지제작 및 랜딩페이지제작등의 개발 서비스를 신청하고자 하는 고객은 회사에게 유선 또는 홈페이지에서 제공하는 상담신청을 통해 상담후 서비스 금액 입금후 서비스를 이용할 수 있으며, 고객은 서비스구매신청후 회사는 고객에게 정해진 사항에 책임을 다하여 업무를 완료합니다.
② 서비스는 크게 랜딩페이지제작과 홈페이지제작 서비스로 나뉘며, 세부적으로는 쇼핑몰구축, 커뮤니티구축, 리뉴얼, 커스터마이징, 인트라넷구축등 웹과 연관된 세부서비스로 구성됩니다.
③ 서비스는 고객희망에 따라 1년간 도메인과 서버를 제공하며, 1년후부터 고객은 회사에 책정한 도메인비용과 서버비용을 지불합니다. 이외 회사는 회사에 정하는 정책에 따라 기존 고객들의 추가혜택등을 적용할 수 있습니다. 고객은 이를 원치 않을경우, 사내 정책에 따라 서버관리비용을 지급받고 고객 소유의 서버구축과 고객소유의 서버의 개발을 해드릴수있습니다.

 

◎ 제 5 조 FTP 및 데이터베이스등 종류 및 정책

 

서비스는 랜딩페이지제작과 홈페이지제작 서비스가 있으며, 회사는 고객을 위해 SFTP 및 데이터베이스를 생성하고 대리 운영하며, 고객소유의 서버구축에 추가서비스를 구매하여 구축한것이 아닌 이상 제3자에게 접속정보를 제공하지 않습니다. 아래의 사항은 고객소유가 아닌, 하룹소유의 서버에 구축했을시 발생되는 서비스 구매 계약조건입니다.
① FTP - 서비스 이용시 FTP는 SFTP를 사용하며, 2중보안으로 키파일을 통해, 개발자만이 서버에 직접 접근할 수 있으며, 회사는 고객의 정보를 제3자에게 공개하지 않으며, 고객을 포함하여 제 3자에게 FTP를 제공하지 않습니다.
② 데이터베이스 - 데이터베이스는 MYSQL을 이용하며, 리눅스와 SSH 그리고 키파일을 통해 개발자만이 데이터베이스에 접근할 수 있으며, 회사는 고객을 포함한 제 3자에게 MYSQL접속을 허용하지 않으며, phpmyadmin같은 프로그램을 제공하지 않습니다.
③ SSH - 아파치와 비트나미를 이용하며, SSH접속은 개발자만이 가능하며, 고객 및 제 3자에게 SSH접속을 제공하지 않습니다.
④ SSL보안인증서 - SSL보안인증은 회사정책에 따라 서비스로 제공될수도 있으며, 보안인증서 개발이 안된 홈페이지에 대해서는 추후 SSL설치에 대한 추가비용이 발생할 수 있습니다.
⑤ 백업 - 회사는 호스팅업체가 아니므로, 전문적인 백업을 제공하지 않습니다. 백업 및 복구는 회사에 상주하거나 혹은 외주하는 개발자들이 직접 개발을 통해 문제를 해결하며, 회사책임으로 발생한 문제에 대해서는 백업방식을 이용하지 않으며, 직접 개발을 통해 회사가 책임지고 문제를 해결해야 합니다. 단 고객의 희망에 따른 이전으로 백업에 대한 요청에 대해서는 유상작업이 진행될 수 있으며, 고객은 필요한 개발에 따른 추가개발비 또는 개발자 업무비용을 지불합니다.

 

◎ 제 6 조 서비스 변경 및 다른서버로 이동

 

① 회사는 고객이 랜딩페이지에서 홈페이지로 서비스변경을 원할때 적극적으로 지원해야하며, 고객은 책정된 추가개발비용을 회사에 입금하고, 회사는 책임감을 갖고 서비스제공을 완수해야합니다.
② 회사는 다른 서버로 이동을 위한 부분을 제공하지 않는것을 원칙으로 하며, FTP 및 MYSQL제공에 의무를 갖지 않습니다, 만약 고객이 다른 업체나 다른 서버로 이동희망시 마이그레이션 기술지원비를 회사에 지불해야하며, 회사는 대략적인 기간을 고객에게 안내해야합니다. 회사는 마이그레이션 서비스가 진행시 고객에게 모든 테마 및 플러그인 권한까지 함께 제공해야합니다. 단 회사는 외부로 이전된 부분에 대하여 저작권에 대한 책임을 지지않습니다.
③ 고객이 도메인 이동을 원할 경우, 고객은 회사에게 측정된 도메인 이전비용을 지불해야하며, 회사는 다른 서버로 이동 및 연결을 해줄수 있어야합니다, 도메인 이동시 고객은 회사에게 네임서버를 제공해야 합니다.
④ 고객은 회사에게 마이그레이션 서비스 신청시 저작권 라이센스를 구매할 수 있으며, 회사는 저작권 라이센스를 구매한 고객에게 저작권위반을 피할수있는 디자인, 테마, 플러그인, 폰트등을 최대한 적합하게 재개발 재구성 재디자인등을 하여 제공해야 합니다.

 

◎ 제 7 조 서비스 이용 기간 및 무상서버제공 기간

 

회사는 기본적으로 고객에게 서버를 1년간 무상으로 제공한 경우, 1년후 고객은 랜딩페이지 및 홈페이지에 사용을 위해 회사에서 측정한 서비비용을 회사에 지불해야하며, 회사는 한달전 미리 고객에게 서버종료를 통보해야합니다. 고객은 서버무상기간 종료후에 서버복구 희망시 회사에서 측정한 복구비용을 지불해야하며, 회사는 서버이용 기간이 만료될지라도 3개월간 데이터를 의무적으로 보관하고 있어야 하며, 고객의 서버복구요청시 적극적으로 복구작업에 임해야 합니다.
① 서버 무상 이용 기간 - 개발시점부터 1년 무상제공
② 서버 연장 유예기간 - 서버 만료 후 자동삭제
③ 서버 삭제 - 서버 연장 만료후 서버 삭제

 

◎ 제 8 조 환불 규정

 

고객은 회사에서 구입한 서비스에 대하여 환불과 취소가 가능합니다. 고객은 회사가 개발이전에 언제든지 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 개발이전이라면, 고객의 환불요청에 100% 환불을 제공해야 합니다. 고객은 회사에서 작업자가 배치되고 개발이 시작된 이후로는 환불을 받을 수 없습니다. 이외 고객은 회사의 고객기술지원이나 커스터마이징 전문가 서비스와 같은 일회성 기술료는 환불 받을 수 없습니다. 특히 본 이용약관 금지규정 및 회사의 전체 이용약관을 위반한 경우에는 회사는 고객에게 환불에 의무를 갖지 않습니다.
① 회사는 개발 이전이라면 전액환불에 의무를 갖습니다.
② 회사는 서버연장 및 도메인연장의 경우, 연장기간 시작된 이후에는 연장비용을 환불하지 않습니다.
③ 회사는 고객기술지원, 커스터마이징, 전문가 서비스와 같은 일회성 기술료를 환불하지 않습니다.
④ 회사는 회사의 사정 혹은 회사측의 사정으로 입금후 랜딩페이지제작 및 홈페이지제작등 서비스가 이뤄지지 않을경우, 회사는 책임지고 고객에게 전액 환급해야 합니다.

 

◎ 제 9 조 고객지원

 

① 회사는 고객지원 업무시간을 홈페이지에 표기하도록하며, 업무시간내에 고객지원을 전화상담 혹은 메신져등을 이용한 방법을 동원하여, 적극적으로 고객지원에 책임을 다해야 합니다.

② 유지보수정책: 텍스트,이미지변경,구조변경등 하루 1분내외에 걸리는 작업내에서, 평생무상 유지보수제공(기간은 유상서비스 이용고객을 우선적으로 서비스하며, 이후 업무진행하면서 업무자들이 작업진행)
유지보수신청방법: 담당자에게 연락 및 요청, 또는 하룹 본사홈페이지 상담신청에 문의폼으로 요청

 

③ 사후관리 컨설팅정책: 제작이후에도 하루 5분내외에 걸리는 수준에 대하여, 지속적인 컨설팅제공 (단, 유상서비스 진행 고객 우선정책으로써, 유상 서비스 진행고객을 우선적으로 컨설팅 제공)
사후관리 컨설팅신청방법: 담당자에게 연락 및 요청, 또는 하룹 본사홈페이지 상담신청에 문의폼으로 문의내용, 상담희망내용등 요청

 

회사에서 제공한 서비스의 URL,디자인,상호 및 포트폴리오는 회사 및 회사계열홈페이지 혹은 재능마켓, 프리랜서마켓등에서 포트폴리오로 이용될 수 있습니다.

 

 

◎ 제 10 조 서비스 보장 규정

 

회사는 서버 가용 시간의 95% 서비스 가동 시간을 고객에게 보장해야 합니다. 회사가 특정 월에 이 서비스 가동 시간 보장을 유지하지 못한 것으로 확인될 경우 고객은 회사에 연락하여 서비스 중단에 대한 보상을 요구할 수 있습니다. 서비스 중단에 대한 보상은 중단된 시간에 대하여 3배 수에 해당하는 기간을 산정하여 서비스 사용 기간을 연장하여 고객에게 보상합니다. 보상 기간이 1일 이내일 경우 1일로 간주합니다. 서비스 가동시간 보장은 다음과 같은 이유로 인한 서비스 중단에는 적용되지 않습니다.
① 회사가 진행하는 정기 점검 및 유지 보수 작업으로 인한 중단
② 비이상적인 트래픽 증가 또는 DDOS 공격 등 외부의 영향에 의한 중단
③ 천재지변 또는 이에 따르는 불가항력으로 인한 중단