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HAROOP Story

하룹 6세대 클래그 프로젝트 완료 및 하룹 개발부서 빅터팀 확장안내, 병원홈페이지제작 피드백 및 문의관련 전달드립니다

작성자
Haroop
작성일
2022-05-02 18:36
조회
289

안녕하세요 하룹 개발부서 빅터팀입니다. 저희 빅터팀은 2022년을 맞이하면서 바로 하룹6세대 클래그프로젝트가 진행되었습니다.

하룹6세대 클래그프로젝트 공지안내 자세히보기

하룹6세대 클래그프로젝트 발표사항 자세히보기

클래그 프로젝트가 완료됨에 따라, 저희 하룹 개발부서는 이전보다도 더욱 탄탄한 개발자 군단을 구축할 수 있게 되었습니다.

클래그 프로젝트팀은 하룹이 병원홈페이지제작 부분에서 내부개발 이외에 외부개발 파견개발 그리고 다양한 기술적 한계와 허들을

더욱 대폭 높였으며, 초대형 병원들에 엄청난양에 데이터베이스 처리나 엄청난 양에 GateAPI개발 및 연결,

그리고 초대형병원들에 웹개발 수주를 할 수준에 수십만명에 환자기록관리까지 가능한 다양한 데이터처리기술을 확보하였으며

일반 병원홈페이지쪽에서는 더욱 다양한 전문가들을 영입하여, 병원홈페이지제작 부분에서 최고효율을 드릴 수 있는 더욱 강력한 부분들을

엄청난양으로 업데이트하며, 다양한 시스템과 제도등을 대폭 추가 개선하였습니다.

이중에서 특히 개발팀에 그동안 가장 큰 문제중 하나였던, 개발실무자들과의 소통문제도 완벽히 해결하였습니다.

 

기존에 리드개발자수에 부족으로, 메인 업무관리자 1명이 홈페이지제작 고객을 카카오톡으로 응대하면서 발생하게 된, 개발 하나에 너무나 긴 소통과정인 "고객요청->업무관리자가 파악후 정리->업무관리자가 다시 해당 개발팀 및 개발자에게 전달->개발자와 소통->개발진행"
이러한 개발소통 프로세스는, 개발기간을 지연시키고, 또 간혹 개발사항들을 놓치게 되는 경우가 발생했던 적도 있었습니다.
물론 실제 고객만족도가 낮은것은 절대 아니였으며, 실제 고객분들에 개발팀 만족도는 상당히 높은수준에 속하였으나, 저희 개발팀은 비교할 수 없는 수준에 고객만족도 향상을 위해, 저희가 그나마 가진 문제점이 무엇인가를 고민하면서, 클래그 프로젝트를 진행해왔습니다.

실제로 수많은 병원홈페이지제작 및 병원홈페이지 추가개발 그리고 이외 기타 홈페이지들에 파견근무등 수많은 개발건을 담당해오면서, 가장 문제였던 보고체계문제, 즉 고객분들은 개발자에게 바로 요청을 하지 못하고, 중간역할을 하는 업무관리자들에게만 요청사항을 전달 할 수 있었습니다. 바로 개발자를 연결해달라는 요청들이 있었으나, 하룹은 전국에 개발자들을 자체적으로 보유하고 운영하는 특성상, 바로 개발자들을 연결시켜드리기가 어려웠고, 이로써 간간히 소통의 지연 문제가 발생했던 부분들이 있었습니다.

하지만 클래그 프로젝트를 통해, 고객분들은 이제 다이렉트로 개발자들과 소통이 가능해졌으며, 더욱 상세하고, 더욱 깊은 수준에 개발적 상담까지도 바로 가능하게 되었습니다. 또한 실무상담도 바로 실무자들이 확인하고 보고할 수 있는 부분을 통해, 다양한 팀들에서 복잡한 절차없이, 바로 요청사항에 대하여 확인하고, 실무자들의 답변을 받아볼 수 있는 그러한 시스템으로 더욱 강력하게 업그레이드 되었습니다.

1.기존 빅터고객의 경우(하룹에서 홈페이지제작을 하신 고객분들)
기존 빅터 고객의 경우, 업무관리자에게 요청한 뒤, 업무관리자는 이를 파악하고 또 이를 정리하여 개발팀에게 전달하고, 개발팀은 이를 분석하고 진행한뒤 다시 업무관리자에게 보고하고, 이제 하룹 개발부서에서는, 이런 복잡한 절차는 사라집니다. 그저 바로 하룹 홈페이지에서 홈페이지제작문의쪽에 문의를 남기시면, 그에 해당하는 개발실무자 및 개발실무팀에서 바로 답변을 드리어 다이렉트 소통이 바로 가능해집니다.

2.현재 개발진행중인 빅터고객의 경우
현재 개발진행중인 빅터고객의 경우, 개발일정을 주기적으로 업무관리자가 정리하여 주1회 또는 격주로 1회씩 보고를 드렸습니다. 또는 중간 개발과정이 궁금하셔서 업무관리자에게 문의를 하면, 업무관리자들 역시 이를 개발팀에 확인하고 정리하여 다시 보고하기까지 꽤 시간이 소요되는 부분들이 있었죠. 하지만 2022년 5월부터 "개발팀일정확인"을 통해 실시간으로 언제든 바로바로 개발현황을 바로 확인하실 수 있습니다.

즉 업무관리자들에게 문의를 주셨던 부분을, 업무관리자들이 이런 스케쥴표를 확인하고 정리해서 답변을 드렸는데, 이러한 부분 없이, 그저 바로 "개발팀일정확인"에서 언제든 원하실때 진행중인 개발 일정확인을 하실 수 있게 되신것입니다.

3.신규고객 케이스1(마케팅과 개발 다 원하시는 신규고객)
신규고객의 경우, 하룹은 모든 문의를 하룹문의하기를 통해 상담신청을 남기신 고객을 대상으로만 연락을 드려 상담을 진행해드리고 있는데, 영업팀은 사실상 하룹 병원마케팅팀에서 연락을 드리는 부분이므로, 홈페이지제작 관련에서는, 추가로 상담을 원하시면, 해당 영업자에게 얘기한뒤, 개발팀이 해당 내용을 넘겨받고, 다시 개발팀에서 연락을 드리는 방식으로 상담이 가능했었습니다. 하지만 2022년 5월2일부터는 홈페이지제작문의 쪽에 문의를 남기시면, 당일내에 개발팀에서 확인후 바로 상세한 답변을 직접 남겨드리므로, 더욱 편리하게 바로 견적을 확인하시거나 개발가능여부등을 파악하시는등 더욱 수월하게 홈페이지제작 문의가 가능해지셨습니다.

4.신규고객 케이스2(기존 광고주이거나, 홈페이지제작 및 개발팀 이용이 필요하실때 경우)
기존 하룹 병원마케팅 서비스를 이용하시면서, 홈페이지제작 및 개발팀 이용이 필요하실경우, 하룹에 병원마케팅 담당 관리자에게 말씀을 하시면, 여기서 개발팀 업무관리자로 전달하고, 개발팀 업무관리자는 이를 또 개발팀 및 개발자들에게 확인을 하게 됩니다. 이 부분은 고객분들에게 소통의 어려움을 느끼게하며, 개발전문가들이 직접 상담이 아니였기에, 더욱 자세한 상담이 어려운부분들도 많았습니다. 하지만 2022년 5월부터는 기존 광고주분들도 바로 개발팀에게 무엇이든 직접 요청을 남기실 수 있으며, 또한 여기에 불편함을 해소하기위하여 회원가입이나 로그인등 절차도 생략한후 바로 문의를 남기실 수 있도록 조치하였습니다. 그리하여 기존 광고주분들이라 할지라도 앞으로 개발쪽 부분요청이나 문의는 언제든 자유롭게 남기셔서 병원마케팅 전문가들이 아닌 병원홈페이지제작 개발실무자들, 개발전문가들에게 더욱 상세하고 깊은 수준에 답변을 직접 받아보실 수 있게 되었습니다.

앞으로 저희 하룹 개발부서는, 국내에 모든 병원장님 및 병원관계자분들께서 더욱 편리하게 웹관련 업무처리를 받아보실 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 이외 웹관련 문의사항은 홈페이지제작문의 쪽으로 남겨주시면, 언제나 상세하고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

2022년 5월부터 하룹은 홈페이지제작 관련된 문의에 신규상담 및 견적문의, 외부개발문의 및 진행중인개발문의, 추가개발문의, 유지보수문의등 모든 문의는 하룹 홈페이지에, 홈페이지제작문의에서 바로 남기실수있으며, 바로 전국에 개발자들에게 직접 답변을 확인하실 수 있습니다. 또한 로그인등도 필요없으며, 누구나 언제든 편리하게 바로 문의하실 수 있습니다.