환자가 끊이지않는 병원을 만드는 무기를 공개하겠습니다

안녕하세요 국내 최고의 병원서비스 플랫폼을 향해 나아가고 있는 하룹입니다. 오늘은 환자가 끊이지 않는 병원을 만드는 비밀에 대하여 공개하도록 하겠습니다.

환자가 끊이지 않는다는말은 정확히 어떤말일까요?

이것은 “방문경로”부터 생각해볼 필요성이 있습니다. 환자가 끊이지 않는 병원이라하면, 그 방문경로가 입지조건인지 아니면 외부를 통한 방문인지부터 고려를 할 필요가 있는데, 중요한것은 환자가 끊이지 않으려면, 대부분 병원마케팅 업체에서 제공하는 그러한 서비스만이 전부는 절대 아니기 때문입니다.

환자가 끊이지 않는 병원을 만들기 위해서는 크게 두가지 방법이 있는데

첫번째. 입지조건에 큰 투자를 한다.
두번째. 마케팅에 큰 투자를 한다.

과거에는 그저 개원만해도 환자들의 방문이 어느정도는 보장되었습니다. 하지만 2021년 현재, 상황은 매우 달라졌는데, 입지조건이 좋아야 방문환자들도 많아지므로, 무리한 투자를 해서 입지조건을 좋은곳으로 이동을 해야할지도 매우 중요한 결정중 하나입니다. 하지만 입지조건이 좋다는것은 그만큼 경쟁자들도 주변에 많기에, 무조건적인 정답이라 하기도 어렵기도 합니다.

또한 마케팅쪽으로 과감한 투자를 이어간다면, 지속적인 환자들을 유입시킬수가 있는데, 이는 어떠한 전략으로 어떻게 진행하느냐에 따라 그 결과는 천차만별이 되게 됩니다. 또한 시술이나 수술등 서비스의 본질에 따라서도 달라지게 되기도하죠.

그러면 구체적으로 환자가 끊이지 않는 병원이 되려면 어떻게 해야할까요?

기본적으로 광고를 지속해야합니다. 이것이 저희 하룹에서 병원마케팅 서비스를 제공하니깐 이런말을 하는것이 아닌, 실제로 진짜로 광고는 기본적으로 지속을 해야합니다. 그리고 광고효율을 높이기위해서, 현재 제공하시는 시술이나 수술등의 서비스를 객관적으로 분석하여, 다른병원이 아닌, 자신을 꼭 선택해야하는 이유를 반드시 만들어 줄 수 있어야 합니다. 안그러면 결국 광고싸움뿐이 안될것이며, 이것은 결국 가격싸움밖에 안된다는것과 같습니다.

물론 여기저기 노출시키고, 1순위, 1페이지등 계속 노출시키면 문의량은 늘고, 방문률도 늘것입니다. 하지만 본질이 안좋다면? 결국 고객불만족은 인터넷에 퍼지고, 오히려 신환이 거의 일어나지 않는 위험한 상황이 생길 수 도 있습니다. 여기서 본질이라 함은 어쩌면 “기본”과도 같습니다. 다른 병원에서 하는 정도는 지켜줘야하고, 해줘야 한다는것이죠.

더이상 고객들은 바보가 아닙니다. 누구보다 똑똑하고, 오히려 왠만한 병원관계자보다 자신이 관심있는 시술과 수술에 대하여 더 잘알고 있는것이 고객이기도 하죠. 그렇기에 자신과 비슷한 병원들은 현재 어떤식으로 운영하고 있는지를 봐야합니다.

원장님은 ‘난 이렇게까지 해주지, 그리고 이러한 효과까지 있고, 이렇게 좋은걸쓰고있어’ 라고 생각하시고 가격등을 책정하시고 정말 자신이 최고라 생각하시고 판매하실수있으나, 다른곳은 이미 그러한것이 기본이 되어버렸다면? 더이상 고객들은 원장님을 찾지 않을것입니다. 그러므로 항상 경쟁업체를 봐야하는데, 이것은 따라하라는게 아니라, 지금 원장님께서 제공하는게 정말 우수한것인가를 계속 판단하고 분석해야하는 시간을 가져야 한다는것입니다.

그러면 본질은 어느정도 채워졌다고 가정해보겠습니다, 그러면 그땐 마케팅을 엄청해야할것입니다. 블로그도 한개가 아닌 두개 세개 네개 다섯개도 상황에 맞게 돌리시고, 노출도 더 많이 하시고, 내부적인 이벤트나 프로모션등도 진행하면서 더욱 신환을 유입시킬수있어야 합니다.

병원은 의료법으로 인해 고객후기를 노출시키는것이 바람직하지않습니다. 하지만 자필후기나 자발적인 후기등 의료법에 위반되지 않는 선에서 얼마든지 후기를 노출시킬수가 있죠. 중요한것은 원장님들이 고객에게 후기를 요청하는것이 매우 까다롭다는것입니다. 후기를 써달라고 하는것도 익숙치 않으실것이고, 그러한것은 솔직히 귀찮기도 하실것입니다. 하지만 진정성있는 후기를 계속 쌓아가려는 노력은 결국 나중에 이 글을 정독하신 원장님 병원이 매우 메리트있는 병원으로 거듭나게 해줄 하나의 무기가 될것은 확실합니다.

후기를 받아내는 방법은 수백가지가 넘을것입니다. 이것을 구상해서 적용해보신후, 광고를 하실때 적극적으로 의료법에 위반되지 않는선에서 찾아보십시오.

또 다른 무기는 유튜브가 될 수 도 있고, 꾸준한 지식활동이 되실 수 도 있습니다.

매우 재밌는 사실인, 원장님께서 지금 안하시고 계신 어떠한것을 단순히 시작하셔도 분명 그것은 추후에 무기가 된다는것입니다. 하룹은 2013년부터 대형병원부터 수많은 유명병원들까지 관리를 진행하면서 수많은 사례를 접하였고, 이를 토대로 그 어느곳보다 효율적인 병원마케팅 서비스를 제공하는 기업입니다.

이번주에는 유명 플랫폼기업에서 병원마케팅분야에 최우수 기업으로 선정되어, 저희 하룹 대표님(하룹CEO앤드류)께서 인터뷰를 하였다는 소식을 마지막으로 이번 글을 마치도록 하겠습니다.

하룹은 국내 병원마케팅 분야에서 압도적1위에 위치를 갖고있는것만큼, 신규 병원유치에 욕심을 부리는것보단, 진정성과 진심으로 더욱 많은 병원장님들과 병원관계자분들에게 진정으로 도움이 되는 컨텐츠만을 제공해드리기 위하여, 광고성 컨텐츠를 제공하지 않으며, 모든것은 100% 무료로 제공됩니다.

하룹이 고객이 부족하거나, 일단 당장 돈을 벌고싶었다면, 이러한 양질의 컨텐츠를 하룹 홈페이지에 제공할 시간에, 광고글 하나 더 작성해서 신규병원을 유치하였겠지만, 저희는 그보단 더욱 많은 병원장님들과 병원관계자분들 심지어 병원마케팅 경쟁업체분들께도 도움이 될 수 있는 부분을 이렇게나마 지속적으로 제공하면서, 많은 도움을 줄 수 있는, 진짜 광고가 아닌 진짜 우수한 컨텐츠로 도움을 드릴 수 있는 그러한 기업이 되어가고 싶습니다.

앞으로도 원장님, 병원관계자님, 그리고 병원마케팅 경쟁업체분들께도 진정으로 도움이 되는 글을 100% 무료로 언제나 제공하며 대한민국 병원의 성장을 위해, 언제나 진심인 그러한 하룹이 되어가겠습니다.

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