병원 홈페이지제작 및 랜딩페이지 서비스 관련 공지

안녕하세요 국내 병원마케팅 압도적1위 하룹입니다.

하룹은 어떻게 하면, 하룹을 이용하시는 병원 및 원장님들께서 더욱 편리하게 서비스를 이용하실 수 있을까를 고민함과 동시에 연결된 수많은 전문가팀들과 전문가들이 더욱 우수한 업무를 제공할 수 있을지를 언제나 매우 깊이 고민하며, 다양한 테스트와 도전을 이어나가는, 고객중심경영과 직원중심경영에 조화를 맞추어 운영해나가는 기업입니다.

아마 이곳에 병원이 아닌데도 방문하시는분들이 꽤 있으실것입니다. 특히 병원 아닌데도 불구하고 하룹을 방문하시는 고객분들 상당수는 개발쪽으로 매우 많으실것입니다, 저희가 하룹 고객센터에 문의를 남겨달라고 하룹 홈페이지를 알려드리면, 저희가 병원마케팅 전문기업이였다는것을 알고 깜짝 놀라는 분들도 많으셨습니다.

그럴수밖에 없는 이유는, 하룹은 각 팀별로 구성된 방법과 운영되는 방식이 매우 다르기때문입니다.

예를들어 블로그관리팀과 홈페이지제작팀, 이 두팀만 비교해 본다하더라도 각팀마다 얼마나 다른 분위기를 갖고 있는지 이해하실 수 있으실것입니다.

병원블로그관리팀에 경우는, 한명당 하룹소속에 수십명에 컨텐츠제작자 디자이너 상위노출업무자들과 연결되어 있습니다. 또한 블로그관리팀에 경우, 주1회 출근과 주4회 재택근무로 운영되고 있으며, 커미션제공, 성과금제공, 연차사용자유, 업무시간외 셧다운제도등에 복지가 적용됩니다.

홈페이지제작팀에 경우는, 2018년부터 운영방식이 매우 달라진 팀중 하나인데, 이는 인공지능 기술력과 기술지원팀 규모가 커지면서 점점 이런 시스템을 구축해 나갈 수가 있었습니다. 홈페이지제작팀에 경우, 블로그관리팀처럼 한명이 수많은 개발자를 가지고 있는것이 아닌, 업무자들 그 자체가, 공동개발시스템 하룹코어A.I로 모두 연결되어 있습니다. 즉 하룹코어 인공지능 자체가, 블로그관리팀으로 치자면 본사직원에 역할을 하고 있는것이죠. 그러므로 홈페이지제작팀에 경우는 공식적으로 회사출근 의무가 없으며, 주5회 재택근무가 가능합니다. 단 홈페이지제작팀에 경우, 연차가 없으며, 업무시간외 셧다운제도등 블로그관리팀 복지와는 다른 복지가 적용되어 집니다.

여기에는 장점도 있었지만, 단점도 있었습니다.

하룹에 문의를 주시는 원장님들은, 주로 하룹 병원마케팅팀에서 응대를 하게 되는데, 이로써 상담을 하다가 홈페이지쪽에 문의를 하게 되시면, 병원마케팅팀에서는 메타버스 하룹넷에 홈페이지제작쪽 상담내용을 올리고, 이를 확인한 개발자들은 이에 답변을 상세히 남긴후 답변이 확인되면, 마케팅담당자는 상담을 해주는 방식이였습니다. 여기서 가장 큰 문제는, 단순 전달->보고, 전달->보고, 방식으로 고객입장에서 매우 낭비적인 기다림이 된다는점이였습니다. 항상 마케터에게 물어보시고, 영업 및 피드백 담당자는 하룹소속 개발팀원들에게 문의후 그 문의를 토대로 답변을 하는데, 여기서 영업 및 피드백 담당자가, 답변이 올라온다고 바로 답변을 보고드리지 않는 경우도 꽤 많아지므로, 고객분들의 답변을 받아보는 대기시간이 더욱 길어질수밖에 없다는 매우 큰 단점이 있었습니다.

여기서 해결책은, 홈페이지제작팀에 각 소속된 개발자들과 팀원들에 팀운영방식을 바꾸는것, 아니면 하룹 상담사들이 웹전문 교육을 받는것이였는데, 우선 상담사분들이 웹공부를 한다는건 의미가 낮고, 효율이 너무 떨어지는 방식이였고, 조금만 상담에 대해서만 영업을 한다고 하더라도, 고객들이 원하는부분에 그 깊이있는 상담이 불가할것이므로, 딱히 좋은 방법은 아니였습니다. 그나마 현실적인것은 홈페이지제작팀에 운영방식을 변경하는것인데, 코로나가 강화되면서, 현재 홈페이지제작팀에 방식은 더욱 우수한 개발사항을 더욱 저렴하고 빠르게 제공해드릴 수 있다는 매우 큰 장점이 있는데, 이 부분을 포기하고 그저 영업적인 부분을 위해, 홈페이지제작팀에 운영방식을 갑자기 변경할 수는 없는 노릇이였습니다. 만약 팀의 규모가 작았다면, 매우 쉽게 변경을 할 수 있었겠지만, 팀의 규모가 어느정도 있었던것만큼, 기존 장점을 유지하고, 운영방식을 변경하는것은 매우 큰 힘과 엄청난 시간과 돈이 들어가는 일이였습니다.

하지만 그렇다고 모두가 알고 있는 문제를 가만히 방치하고 있을수만은 없었습니다.

그리하여 저희 하룹은 수많은 테스트와 다양한 도전끝에, 결국 기존에 우수한 퀄리티와 서비스를 제공하는 홈페이지제작팀에 운영방식을 유지하면서도 영업에서도 고객분들께서 대기없이 더욱 빠르게 전문가들에 답변을 다이렉트로 확인하실 수 있는 웹고객센터를 도입하였습니다.

그동안 하룹 계열소속에 각 사무실 및 회의실에서는 이 문제 해결을 위해 수없는 다양한 도전들과 수많은 하룹 직원분들께서 참여해주셨고, 기획부터 도입, 진행, 개발기획, 개발진행, 구축, 테스트 시뮬레이션등 정말 많은 훌륭하신 하룹의 인재분들께서 고생해주셨습니다.

우선 기존처럼, 하룹에 문의하기에 문의를 남기시면, 홈페이지제작이나 랜딩페이지제작에 문의를 상담사들이 어느정도는 해줄수는 있습니다. 하지만 상세한 상담에 경우는, 개발자가 아닌 이상 불가한 부분이 많고, 이러한 부분은 상담사는 개발자들에게 물어보고, 개발자들은 일하다가 내용 확인하면 답변달아주고, 상담사도 답변 기다리다가 답변오면 확인후 다시 또 답변을 해주고, 이러한 과정들을 생략하고, 고객분들이 홈페이지제작에 궁금하실 경우, 그냥 바로 소속되어있는 개발팀원들에 슬랙과 카톡 그리고 메타버스 하룹넷으로 웹문의 등록알림이 가게끔 개발하였고, 이로써 고객분들은 웹고객센터에 문의를 통해, HTML,CSS,JS같은 기초적인 문의이든, PHP,MySQL같은 고급적인 개발방식이든, Ajax나 Node서버구축, 리눅스서버관리, 크론탭 서버스케쥴러관리같은 고급문의들이든, XML이나 크로스도메인 이슈개발관련 상세문의든, DNS나 MX서버관련 문의든, 기초적인 문의부터 각 분야별로 고급전문가들이 필요한 어떠한 문의라도 매우 빠르게 상세답변을 받아보실 수 있게 되었습니다.

기존 웹서비스 이용고객분들이나, 신규고객분들이나, 누구든 웹고객센터를 이용하실 수 있으며, 당일 내로, 각 전문가들이 직접 상세 답변을 남겨드리고 있으므로, 개발관련한 더욱 정확한 답변을 각 개발팀 및 각 개발자분들께 직접 받아보실 수 있습니다.

홈페이지제작 관련 서비스 문의에 경우는 앞으로 반드시 웹고객센터를 통해, 각 개발 실무자들에게 직접 문의를 하시면, 영업자들이 진행하지 못하는 깊은 개발적인 내용들이나 더욱 상세한 내용등을 직접 상세하게 답변받아보실 수 있습니다.

웹고객센터는 로그인 하신후 이용이 가능하며, 로그인은 카카오,구글,네이버 아이디로 안전하게 1초만에 로그인이 가능합니다. 앞으로 홈페이지제작 관련된 문의는 웹고객센터를 통해 하룹 소속 개발팀 및 개발자분들께 직접 바로 문의하셔서, 바로 상세 답변을 직접 받아보시길 바랍니다.

앞으로도 하룹의 모든 팀들에서 제공하는 서비스들을, 고객분들께서 더욱 편리하고, 쉽고, 효율적으로 이용하실 수 있도록 언제나 최선을 다하는 하룹이 되겠습니다. 감사합니다.

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