병원 블로그 운영만으로 신환유치 두배이상 늘리는 방법

안녕하세요 병원마케팅 No.1 하룹에 브랜드기획1팀 TOM 권재현입니다. 오늘은 하룹을 방문해주시는 원장님들에게만 블로그 운영만으로 신환유치 두배이상 늘리는 방법에 대해서 상세히 말씀드리도록 하겠습니다.

우선 병원 마케팅이 어려울까요?

아니요 정말 쉽습니다. 왜냐하면

” 광고비를 매우 높게 산정하시면 됩니다. “

현재 광고를 할 수 있는 매체나 채널은 정말 다양하며, 소비자에게 노출을 시키는 것 또한 어렵지 않습니다.

조금 더 구체적으로 설명하자면, 현재 내 경쟁업체보다 2배, 3배 그 이상의 광고 예산을 투자한다면 성공적인 병원 마케팅은 자연스럽게 따라오게 됩니다.


안녕하세요 병원 마케팅 No.1 하룹 브랜드관리기획 1팀 과장 권재현입니다.

병원 마케팅을 알아보고 계신 원장님에게 위와 같이 말씀을 드린다면 아마 저에 대해서 무책임하다고 말씀을 하실 수 있습니다.

그러나 저 위의 내용은 100% 사실이고 또 현실입니다.


그렇기에 많은 분들이 적은 광고비만으로 높은 광고효율을 볼 수 있다는 막연하면서 굉장히 유혹적인 마케팅 회사들의 제안에 넘어갔으며, 이로 인해서 또 실패를 하고서 폐업까지 고려하는 지경에 이르기도 한 경우를 숱하게 봤습니다.


저 또한 오늘 굉장히 유혹적인 정보를 통해서 제안을 하고자 합니다.
하지만 차이점은 막연하거나 단순히 유혹적인 정보만 이야기 하는 것이 아니라 수 십, 수 백개의 병원 마케팅을 진행을 하면서 얻은 데이터를 통해서 현실적인 정보를 전달해드리는것에 초점을 맞추도록 하겠습니다.


” 이제 막 병원을 개원하는데 병원 마케팅 어떻게 준비를 해야할까요? “


어느정도의 광고비를 측정을 하셨는지에 대해서, 분야 및 위치 상황에 따라서 컨설팅 진행이 되겠지만 그에 대한 저의 답변에서 반드시 포함이 되는 것은 ‘블로그’ 입니다. 이 글의 제목 그대로 블로그 운영만으로 신환유치 두 배 이상을 만들 수 있는 노하우를 토대로 설명드리도록 하겠습니다.


우선 블로그라는 채널은 위에서 말한 적은 광고비로 높은 광고 효율을 볼 수 있는, 즉 Low risk & High return이 통용되는 온라인 채널입니다.

현재 포털사이트 ‘네이버’는 수 년째 국내 이용률 1위를 하고 있습니다.
그 중에서도 네이버 블로그는 꽤 큰 비중을 차지하고 있습니다.

또한 사람들은 어떠한 상품 및 서비스를 구매를 하더라도 ‘검색’을 통해서 정보를 취합하고 구매에 대해서 결정을 하고 있습니다.

이 과정에서 많은 사람들은 블로그를 통해서 정보를 습득하고 있습니다.

누구나 블로그를 개설하고 자유롭게 운영할 수 있으며, 여기서 기본적으로 들어가는 비용은 ‘0’입니다.
이러한 채널을 활용을 하지 않는 것은 격하게 표현을 하면 ‘바보’라고 할 수 있을정도로 국내에서는 네이버 블로그는 매우 강력한것이 사실입니다.

더 쉽게 이해할 수 있도록 대표적인 유료광고 CPC 광고와 비교하여서 설명 도와드리겠습니다.

21년 11월 19일 기준으로 ‘강남임플란트’ 키워드는 한 달 검색량이 약 1,500건 이상이 발생하고 있으며, PC 통합검색 파워링크 및 비즈사이트 1위 평균 파워링크 입찰가격은 약 46,000원입니다.

쉽게 말하면 통합검색영역에서 가장 상단에 노출을 시키면서 한 사람이 클릭하고 유입이 발생 할 때마다 지출을 하는 광고비용이 클릭 한번당 46,000원이며, 한 달에 약 500명의 사람이 클릭 및 유입이 발생한다면 총 지출하게 되는 비용은 대략 23,000,000원(2천3백만원)입니다.
( 파워링크의 비용은 수시로 변동이 생길 수 있기에, 대략적으로 현재 광고비용 기준으로 계산 하였습니다. )

이는 하나의 키워드만으로만 비교를 한 경우이며, 다른 키워드까지 고려를 한다면 더 어마어마한 비용이 필요로 할 것입니다.

이번엔 블로그를 확인해보겠습니다.동년, 동월, 동일, 동시간 기준으로 현재 VIEW탭 상단에 노출중인 블로그들의 방문자 수가 하루에 평균 50~60명 사이로 형성이 되고 있으며, 이를 단순히 한 달이라는 시간으로 계산을 한다면, 약 1,500~1,800명의 방문자가 발생을 하는 것입니다.


이때 발생하는 비용은 0원으로 비교적 경제적인 광고가 진행이 가능합니다.

물론 CPC와 같은 유료광고 역시 상황에 따라서는 단기간 강력한 효과를 위해서 반드시 필요로 하는 광고중 하나입니다.

그리고 여기서 함정이 있습니다.
말로는 굉장히 쉽게 표현이 되었지만, 해당 키워드로 상단에 노출을 시키는 과정은 그렇게 호락호락 하지 않습니다. 아니 솔직히 매우 어렵고, 매년 더욱 어려워지고 있는게 팩트입니다. 과거에 로직을 아무리 잘 알더라도, 현재 방식을 반영하지 못하면 결국 또 떨어지고, 또 새로운 노하우와 방법들을 찾지 못하고 머물러있으면 뒤쳐지는것이 블로그에 세계이기도 합니다.

현재로써는 실질적으로 꾸준하게 관리가 되어서 좋은 지수를 가지고 있는 블로그가 필요로 하며, 상위에 노출을 시키기 위한 노하우적인 부분도 필요로 합니다, 하지만 결과적으로 CPC광고든 블로그든 유입이 되는 인원이 고스란히 ‘내원’까지 이어지지 않습니다.

내 채널에 유입이 되는 타겟이 내원, 즉 전환까지 이어질 수 있도록 핫버튼을 자극할만한 컨텐츠가 있어야 합니다.
이외에도 정말 ‘내 타겟이 검색하는 키워드’에 대한 분석과 추출 및 사용까지 여러가지의 준비가 필요합니다.

이 과정에서 이제 추가적인 비용이 발생하기 시작합니다.
꾸준한 블로그를 운영을 하기 위해서 마케팅 및 병원 공식 채널들을 종합적으로 관리를 할 수 있는 직원의 채용으로 인한 인건비라던지 블로그를 올바르게 운영하는데 필요한 노하우 및 교육을 받기 위한 비용, 또한 타겟들에게 정말 메리트를 전달 할 수 있는 기획이나 이미지 디자인등 제대로 병원 블로그관리를 시작하시다보면 정말 많은 비용이 발생할 수 있습니다. 반대로 제대로 진행을 하지 않으시거나 장기적 컨텐츠제공 방식이 아닌 한두달 운영해보고 블로그가 효과를 전혀 못보실 수도 있습니다. 블로그는 최소 3개월이상 꾸준히 운영하는것이 훨씬 중요하며, 이는 블로그 뿐만 아니라, 대부분에 컨텐츠마케팅은 3개월 이상에 관점으로 접근하는것이 옳습니다.

그러면 다시 원점으로 돌아가서 결과적으로는 ‘0원’으로 블로그 마케팅을 진행해서 광고효과를 볼 수 없다는 결과가 나옵니다. 맨 처음 말씀드렸던 것과 같이 현실적으로 광고는 역시 돈을 써야 효과를 볼 수 있습니다.

그러나 여기서 이제 ‘현명하게 병원 마케팅을 하는 원장님’들이 눈에 띄는데요

그 분들은 ‘정말 내 병원의 신환유치를 늘려줄 수 있는 병원 마케팅 업체’를 찾습니다.

아 참고로 하룹의 컨텐츠는 절대 광고성을 띄지 않으며, 정말 원장님이나 병원관계자분들께 도움이 되는 컨텐츠와 내용만을 전달할 뿐이니, 안심하고 계속 읽으셔도 됩니다.

이게 왜 현명한 병원 마케팅이냐고요?

“상위노출이 곧 돈이다!”

온라인 마케팅을 이야기하면 무조건 나오는 말이죠
솔직하게 반은 맞고 반은 틀린말입니다.

블로그를 통해서 신환 유치를 하기 위해서 ‘노출 – 유입 – 전환’이라는 3가지 흐름을 기억하셔야 합니다.


대게 노출 단계에서 단순히 어떻게 상위에 내 컨텐츠를 올릴 것인가에 대한 고민부터 시작하시는 분들이 많은데, 정확하게 어떤 사람들이 우리 병원에 찾아와야 하는지부터 설정하셔야 합니다.

더 쉽게 ‘우리 병원에 와줬으면 하는 환자들’은 어떤 사람들인지에 대해서 생각을 하면 더 쉽게 접근이 가능합니다.

나이대, 성별은 무엇인지, 주로 어디에 거주를 하고 있는지 그들이 어떠한 증상을 갖고 있는지 또 구체적으로 병원에 왜 가려고 하는지등 배우가 배역에 대해서 연구하고 분석하고 아예 배역 자체의 사람이 되는 것처럼 마케팅을 할 때에도 정말 스스로가 본인의 고객이 되어야 합니다.

그러면 실제로 그러한 타겟들이 원하는 것이 무엇인지 파악이 되고 그들이 어떠한 패턴으로 검색을 하고서 정보를 습득하는지에 대한 큰 그림이 그려집니다.

이제 그를 토대로 어떠한 것들을 타겟들에게 보여주어야 하는지, 그리고 어떤 키워드에 노출을 시켜야 하는지등에 대해서 추출이 가능합니다.
( 저희 하룹의 마케터들은 사실 이러한 과정을 매일 반복하고 있습니다. ^^ )

그렇게 어떻게 노출을 시킬지에 대한 전략이 준비되었으면 실행하고 유입을 시켜야 하는 단계입니다.

많은 원장님들과 상담을 하면서 가장 아쉬웠던 점은

“저도 블로그를 했었는데 안되서 포기했습니다.”
“하다가 바빠서 잠깐 쉬었더니 아예 글이 보이지가 않아요”

당장의 눈에 보이는 결과치가 없어서 중단을 하셨거나, 진료 및 병원 운영에 바쁘셔서 신경을 못써서 중단을 하게 되는 경우입니다.

블로그는 하루 아침에 이루어질 수 없고 어느정도는 장기적으로 바라봐야 합니다.
당장 원하시는 키워드가 있다면, 그 키워드를 검색하고 상위에 있는 블로그들만 들어가보시면 어느정도의 준비기간이 필요한지에 대해서는 감이 오실겁니다.

그렇기에 정말 ‘꾸준함‘이 중요하면서 또 어렵습니다.

또한 어느 시점에서부터 유입이 생기는 블로그가 되었다가도 한 순간에 노출 및 유입이 되지 않는 블로그로 전락하는 경우도 굉장히 허다합니다.

로직적인 부분의 누락으로 ‘흔히 블로그가 죽는다.’
즉 저품질로 이어질 수도 있으며, 네이버에서 추구하는 컨텐츠의 형식과 멀어지면서 순위에 있어서 굉장히 낮게 잡히는 경우도 있습니다.

그렇기에 꾸준하게 관리를 하면서 동시에 블로그와 관련된 동향을 지속적으로 파악하고 로직에 대해서도 수 많은 테스트와 시행착오의 반복이 필요로 합니다.

러한것이 반복되면서 여기서 많은 원장님들이 불가피하게 병원 마케팅 업체를 결국 선택하게 됩니다. (하지만 정말 잘 선택하셔야 합니다. 너무 자세히 말씀드리면 그냥 하룹이 왜 진짜 최고인지만 설명할뿐일테니.. 이런부분에 자세한 설명은 생략하겠습니다)


그 다음으로는 가장 중요한 ‘전환’입니다.
아무리 1,000명 혹은 그 이상 10,000명의 사람에게 노출을 시키고 유입이 발생한다고 하여도 결과적으로 그 사람들에게 내원을 해야하는 이유를 제시하지 못한다면 아무도 내원을 하지 않을 것이고 그 이전에 했던 노력이 모두 무너지게 될 것입니다.

어느 병원이든 브랜딩을 하기 위해서 정말 치열하게 어필을 하고 있습니다.
예를 들면 비싼 장비를 구비하고 있다던지, 다 수의 전문의가 상주하고 있다던지, 원장님이 해외에서도 권위있는 학술회에서 발표를 했다던지등에 대해서요

하지만 아쉽게도 병원에 내원을 해서 치료가 필요로 하는 타겟들이 필요한 것은 비싼 장비가, 전문의가 그 학술회가 얼마나 권위있는지등에 대한 정보가 아니라 실질적으로 내가 이 병원에서 구체적으로 얻을 수 있는 이득입니다.

치료를 할 때에 통증 없이도 가능한지, 내원을 하는데 있어서 교통편은 편리한지, 빠르게 일상복귀가 가능한지등 사실 놓고보면 사소하다고 생각이 들 수 있지만 타겟은 정말 구체적으로 본인이 원하는 점에 대해서 움직이는 것이죠

이 과정에서 현재 경쟁업체와의 비교 분석, 차별화 전략등 굉장히 많은 단계가 필요로 하지만 어느 부분은, 글이 너무 길어질 수 있기에 차후에 다시 다루도록 하겠습니다.



흔히 쓰는 유쾌한 표현으로 밥 먹고 OOO만 하는 사람을 어떻게 이기냐는 표현이 있습니다.

온라인 광고 시장은 계속해서 성장하고 있고 조금의 과장을 섞자면 현재 마케팅 업체들이 ‘흔히 밥 먹고 마케팅만 하는 사람들’이 모인 곳입니다.
그렇기에 직접 병원 마케팅을 위한 블로그를 운영을 하는 것보다 병원 마케팅 전문 업체에 의뢰를 하는 것이 시간적으로도 경제적으로도 모든 면에서 더 효율적인 방법이라고 말씀드리고 싶습니다.

솔직히 하룹처럼 정말 실력이나 경력이나 최상위급들에 보석같은 곳들도 있고, 겉만 번지르르하고 실력이나 경력 성과등은 참 못하는곳들도 있으며, 그저 기본적인 꾸준한 포스팅과 보고조차도 제대로 못하는 곳들이 있습니다. 평균적으로 인력이 적거나 개인인경우 연락두절이나, 업무의 진행이 매우느림등에 위험성이 높습니다.

실제로 저희 하룹 미션중 하나로 ‘대한민국 원장님이 환자에게만 집중할 수 있는 그날까지’로 원장님들은 진료에만 몰두할 수 있도록 병원 마케팅에 있어서 모든 서비스를 제공하기 위해서 최선을 다하고 있습니다. 그렇기에 하룹에서는 저희를 이용하시는 원장님이시던, 이용하셨던 원장님이시던, 이용하실 원장님이시던, 이용안하실 원장님이시던, 저희는 하룹을 방문하시는 모든 원장님 및 병원관계자분들께서 더욱 효율적인 병원운영과 마케팅등을 하실 수 있도록 최선을 다하여 유료강의보다 높은 퀄리티, 유료컨설팅보다 높은 퀄리티와 내용을 무상으로 전부 제공해드리기 위하여 최선을 다하고 있습니다.

병원 마케팅에 필요한 더 많은 내용은 하룹 홈페이지내에서 언제든지 확인할 수 있으니, 많은 노하우들을 얻어가시길 바라며, 다음에도 더욱 도움이되는 양질의 실전노하우로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.  : )