병원마케팅, 클릭하고 싶은 디자인은 이렇습니다

안녕하세요, 하룹 디자인팀 루입니다. 저희 하룹은 하루에만 해도 엄청난 량에 디자인을 하고 있습니다. 물론 개발팀이나 광고기획팀 브랜드기획팀 종합광고팀분들 업무자관리팀도 매우 바쁘시고, 정신이 없는 하루하루이시겠지만, 저희 디자인팀 역시 하루에만 해도 전국에 수많은 병원들에 디자인작업을 쉼없이 제작하고 있습니다.

심지어 현재 병원 블로그쪽에 디자인들에 트랜드는 저희 하룹에서 시작이 되었다고 해도 과언이 아닐 만큼, 저희 디자인팀은 병원 블로그나 병원 홈페이지에 들어가는 디자인들에 매우 높은 자부심과 자신감을 갖고 있습니다. 또한 과거 저희가 종합광고기획시행사 애드파인더쪽이 매우 빠르게 성장했던 이유중 하나가, 바로 저희 디자인팀이였다 해도 과언이 아닐만큼, 저희들의 실력과 경력 경험은 자타공인 매우 높은 인정을 받고 있으며, 참고로 저희 하룹 디자인팀은 외부 디자인강의를 진행하고 있기도 합니다. 저희 하룹 디자인팀쪽에서는 청주 한범덕 시장님과 미팅도 하게 되었으며, 또한 청주 하이닉스에 본사직원분들에게 디자인 강의 초청도 받아서 출강도 나가고, 그외에 다른 광고회사분들에 요청에 저희들은 언제나 열려있기에, 저희 디자인팀이 파견되어 해당 업무자분들 교육을 해드리기도 합니다. 또한 라우드소싱 공모전에서도 저희 디자인팀은 상당수 대상, 우수상등 셀수없는 수상을 하기도 하였으며, 현재 하룹6세대 인공지능 클래그 프로젝트에서도 디자인쪽은 저희 디자인팀에서 상당수 지원을 하고 있기도 합니다.

하룹을 꾸준히 이용하시고 계시는 수많은 원장님들께서 해주시는 말씀중 하나인

“하룹은 디자인 퀄리티도 너무 좋다”

이런 말을 종종 들을때면 저희들은 이 업에 더욱 보람을 느끼곤 합니다.

오늘은 저희 하룹 디자인팀에서 병원마케팅 디자인에 관련하여 말씀드리도록 하겠습니다.

좋은 기획과 방향성 매우 중요합니다! 하지만 읽고 싶지 않고 클릭하고 싶지 않은 디자인이라면 어떨까요?

내용이 아무리 좋더라도 디자인이 떨어지면 소비자들의 눈에 띄기 힘들 뿐만 아니라 읽을 기회조차 얻지 못할 수 있습니다. 국내 최고의 디자이너들로 구성되어 있는 저희 하룹 디자인팀에서 ‘클릭하고 싶은 디자인’에 대하여 설명드리겠습니다


고객의 관심을 사로잡는 요소 ‘ 디자인 ‘

산업화 시대가 지나 정보화 시대로 전환되며 고객들이 방대하고 다양한 정보에 접근이 가능해진 후 가격, 기능, 속도가 중요했던 예전보다 경험, 감성, 브랜드가 중요해진 시대가되었습니다. 그만큼 고객에게 자사의 입지를 인지시키는 차별화된 마케팅 활동의 중요성 으로 ‘병원디자인’이 성공의 또 다른 핵심역량이 되었습니다.  병원디자인 마케팅 성공전략은 아래와 같습니다.

첫번째 환자의 시각감성을 사로잡아라
사람은 시각적인 존재입니다. 사람들은 ‘언어적 방법’과 ‘시각적 방법’ 두 가지 방식으로 저장하여 정보를 기억합니다. 이 두 가지 방법에는 저장되는 방식에 차이가 있으며, 기억되는 기간에 미치는 영향력도 다릅니다. 시각 보조 장치가 있을 때 사람들이 정보를 더 잘 처리하며, 일반적인 텍스트보다는 그림과 사진, 그보다는 조화롭고 디자인이 입혀진 정보를 좀 더 관심을 가지고 찾아보며 정보 또한 더 오랫동안 기억할 수 있습니다. 물론 본질이 우수한 몇마디의 텍스트가 가장 중요한 부분이기도 할 것입니다. 하지만 환자의 관심을 사로잡고, 더욱 읽고 싶게 하고, 더욱 편하게 읽히게끔 하고, 디자인 자체만으로 신뢰를 확보하기도 하는등, 디자인은 반드시 더 나아가기 위해 필수로 신경써야 하는 부분임은 확실하죠.

하지만 중요한건, 병원디자인은 예술이 아니라는것입니다. 영화에도 예술영화가 있고, 상업영화가 있듯이, 병원디자인은 반드시 철저하게 상업적이여야 합니다. 엄청나게 멋진 디자인, 몇주 이상이 걸린 노력이 있는 디자인, 이런것은 병원디자인 마케팅 효과를 높이는데 핵심이 전혀 아니라는것입니다.

일러스트, 캐리커쳐, 3D그래픽, 실제촬영을 위한 답사, 사진촬영 또는 엄청난 수의 레이어를 붙혀서 만든 디자인등, 시간이 걸리게끔 디자인한다면 얼마든지 오래걸릴 수 있습니다. 하지만 중요한건 디자인은 절대로 노력정성과 효율이 비례하지 않는다는 점입니다. 이 점을 병원디자인을 하실때 반드시 명심하셔야 합니다. 그래야 신환발생으로 이어지는 디자인을 하실 수 있게 되십니다.

예시를 들어보겠습니다. 같은 텍스트와 같은 내용의 포스팅일 경우, 어느 포스팅을 클릭하여 정보를 얻으실 건가요? 많은 정보가 넘쳐나는 시점에서의 단순한 시각적 차이는 향후 큰 차이로 발전할 수 있습니다. 아래 이미지는 뒤에 일러스트를 깔고, 폰트작업후 검은레이어를 덧대고, 누끼를 탄후 레이어를 병합하여 간단하게 제작한 디자인입니다.

즉 엄청나게 오래 걸린것도 아니고, 엄청난 노력이 들어간것도 아닙니다. 또한 무엇보다 마케팅전략적인 매우 끌리는 제목을 첨가하여, 고객의 클릭을 더욱 유도하고 있을뿐이죠. 이렇듯이 병원디자인에서 가장 중요한것은, 이러한 상업성입니다. 어느정도 실력있는 디자이너들 사이에서는, 그 실력은 거의 비슷비슷하고, 특색, 시간, 집중력등에 차이가 있을뿐인데, 결정적 차이는 바로 저런 상업적인 디자인을 잘 만들어내느냐 아니냐가 매우 중요해집니다.

같은 기획으로 디자인된 두가지의 포스팅 이미지 입니다.

디자인되지 않은 일반 텍스트와 디자인된 작업물의 차이는 확실히 있겠지만, 디자인 퀄리티가 크게 마케팅에 영향을 줄까? 과연 중요할까 ? 라고 의문점을 가지시는 분들도 많으실 겁니다. 마냥 이쁘고 그래픽이 우수해서가 아닌, 전달되고자 하는 정보의 방식을 시각적으로 어떻게 풀어내느냐에 따라 이미지의 퀄리티가 달라자며, 끝까지 읽히는 이미지인지 중단되는 이미지인지 결정되게 됩니다. 전문 디자이너가 작업한 결과물이어도 작업하는 방식, 중요하게 생각하는 가치관이 서로 다른 디자이너의 경우에는 완전히 다른 결과를 가져오는 작업물이 나올 수 있습니다. 

두번째 고객을 관찰하라
고객의 심리와 니즈를 읽어 정확한 원츠가 무엇인지 파악해야합니다. 병원의 아이덴티티와 타겟팅을 파악하여, 전체적인 컨셉과 분위기를 담아 디자인을 진행합니다. 예를들어 50대 이상의 환자율이 높은 병원일 경우 텍스트의 가독성과 주목성을 높여 제작을 진행하는것이 훨씬 더 효과적입니다. 정보를 전달하는 데 불필요한 꾸며지는 그래픽은 덜어내고, 텍스트의 가독성을 좀 더 신경 써 작업하여 고객이 원하는 정보전달에 집중할 수 있도록 도와주는것이죠. 또는 동물, 소아 병원 일 경우 다양한 일러스트를 활용하여 병원의 특색을 살리면서 아기자기한 시각적으로 재미가 많은 이미지로 제작되는경우가 많기도 합니다. 즉 우리 병원의 주 고객층을 고려해보는것만으로도, 전문 디자이너가 아니라 하실지라도 디자인에 컨셉과 방향을 직접 구상해내실 수도 있습니다. 그러므로 직접 디자인을 하거나 또는 외주를 주시거나 또는 전문 디자이너가 아닌 직원이나 알바를 고용하셔서 디자인 하실때는 주고객층을 고려해본뒤 디자인컨셉을 어느정도 잡아서 전달해주는것이 좋습니다.

이처럼 어떠한 컨셉으로 진행해야 할지, 어떻게 디자인되어야 고객의 시선을 잡을 수 있는지에 대한 끊임없는 고민과 노력을 통해 진행하게 된다면 좋은 성과를 나타낼 수 있습니다. 디자인 마케팅을 진행하실 경우 작업물과 병원의 원츠가 잘 녹아 있는지에 대해 잘 판단하고 진행하신다면, 광고효율이 점점 개선되고 있다라는 느낌을 많이 받으실 수 있으실겁니다.

오늘은 저희 디자인팀에서 디자인할때 가장 중요하다고 생각되는 부분들에 대해서 말씀드려봤는데요, 저희 하룹은 병원장님 병원, 그리고 심지어 동종업계 병원마케팅 업체나 병원컨설팅을 하시는분들에게도 언제나 문을 열고, 더욱 도움이 되는 하루에만 엄청난 수에 작업을 하는 병원마케팅 실무자입장에서 실전경험 내용들을 전달드리고 있습니다. 저희 하룹은 광고성을 최소화하며, 더욱 많은 병원장님 및 병원관계자분들께 도움이 되는 컨텐츠를 지속적으로 제공해드리고 있으므로, 하룹 홈페이지를 즐겨찾기 해두시고, 종종 방문하셔서 많은 아이디어와 팁 얻어가시길 바라겠습니다.

저희 하룹은 병원장님 및 병원관계자분들께도 최고의 오아시스같은곳이지만, 경쟁업체 병원마케팅 업체들이나 병원컨설팅 업체 분들께도, 언제나 마음의 문을 열고, 그 분들께도 더욱 도움이 될 수 있는, 진짜 노하우들과 깊은 정보를 계속 드리려 최선을 다하고 있으니, 앞으로도 저희 하룹에 대한 많은 응원과 지지 사랑 부탁드리겠습니다. 언제나 병원마케팅 관련 업무자분들과 업체분들도 존중하며, 그분들에게 가장 도움이 되는 지침서같은 하룹이 될 수 있도록 언제나 모든 진심과 최선을 다하겠습니다. 감사합니다 🙂