병원개원시 마케팅을 어떻게 해야할 지 고민이시라면

안녕하세요 믿을수있는 당신에 든든한 병원마케팅 파트너, 친절한 하룹, 브랜드관리기획 1팀 주임 이정재입니다. 많은 원장님들께서 병원을 개원 하시면서 병원마케팅에 대해 고민이 많으실것 이라고 생각합니다. 그래서 오늘은 원장님들을 위해 병원마케팅에 관해 다뤄보려고 합니다.

우선, 병원마케팅은 크게 3가지 단계로 나뉘게 됩니다. 개원 전 마케팅, 개원 마케팅, 개원 후 마케팅 이렇게 나뉘는데요. 오늘은 그 중에서도 원장님들이 가장 신경을 덜 쓰지만, 중요하다고 느껴지는 “개원 마케팅”에 대해 말씀드리고자 합니다.

앞서서는 단계별로 나누었고, 이번에는 개원마케팅 중 광고영역을 나누어서 설명드리겠습니다. 오프라인영역과 온라인영역으로 나뉩니다. 오프라인영역은 판촉물이나, 옥외광고, 버스, 또는 지하철을 이용하여 광고를 많이들 진행해주시는데요. 언젠가부터는 사실상 대부분의 광고회사들에서는 온라인영역에서의 마케팅을 더 권유드리는 편입니다. 왜냐하면 오프라인 마케팅의 경우 가격, 기간, 효율등을 고려해봤을때 온라인마케팅대비 매우 일시적일 뿐더러, 효과도 적기 때문입니다.

과거에는 옥외광고나 간판만을 보고 찾아가는 경우가 대다수 였지만, 최근에는 온라인에서 많이 검색을 한 후, 병원의 후기가 어떤지, 치료는 잘 하는지 등 다양한 정보를 얻고 이를 토대로 판단하여 병원에 내원하는 구조를 가지고 있습니다. 이러한 이유때문에 온라인 마케팅에 집중을 하셔야 하는 부분입니다. 이 부분은 개원마케팅에 관심이 있는 원장님들이라면 어느정도 알고 계시리라고 생각합니다. 다만, 정말 넓은 온라인 영역중에서도 어떤 매체를 이용해서 마케팅을 진행해야할지 고민이시라고 생각합니다. 최근에 뜨고 있는 당근마켓, 강남언니, 구글, 네이버 등 다양한 매체가 많은데요. 그 중 가장 좋은 매체는 단언컨대 현재까진 네이버이며, 이유는 단순합니다. 왜냐하면 점유율이 떨어졌다해도 병원방문내원경로에서 여전히 가장 많은 사람들이 사용을 하고 있기 때문입니다.(현재 국내 네이버 검색시장 점유율 60%)

그렇다면 네이버를 통해서 광고를 할 수 있는 방법에는 어떤것들이 있을까요? 정말 다양합니다. 파워링크, 파워컨텐츠, 비즈사이트, 네이버플레이스, 브랜딩블로그, 브랜딩카페, 블로그광고, 체험단 등 정말 많습니다. 그렇다면 그 중에서 노출효과가 가장 좋은 것은 무엇일까요? 많은 분들이 “파워링크”라고 생각을 하실텐데요. 맞습니다. “단기적이거나 일시적으로” 봤을 때에는 파워링크가 광고가 좋습니다. 단순히 큰 비용을 지불하면 노출을 시켜주기 때문입니다. 하지만 무작정 바로 파워링크 광고를 추천드리지 않습니다. 왜냐하면

1. 노출시키고자 하는 키워드에 따라서 가격이 많이 다르며, 클릭당 비용이 매우 높음, 대부분 고객 유입이 일어날만한 키워드에 경우 클릭 한번당 1만원 이상이며, 부분적으로 어떤 키워드들은 클릭당 10만원이상에 키워드들 상당수 존재.

2. 클릭이 이루어진다고 하더라도 홈페이지 구성이 적합하지 않다면 효과가 미미하며, 홈페이지와 개발이 무조건 선행되어야 문의를 그나마 기대할 수 있음

3. 광고를 종료한다면 그 즉시 노출이 없어짐

4. 클릭 당 비용이 발생(CPC)하는 것 이기 때문에 클릭수가 곧 신규환자의 증가로 이어지는 것은 아님.

5. 돈을 내지 않는 이상 여러가지 키워드를 사용 할 수 없고 한정된 키워드만 사용이 가능함

6. 그냥 단순 링크만 걸리는것이므로, 컨텐츠적으로 환자를 유인할 설득의 요소가 약하며, 브랜드인지도 상승에도 큰 도움이 안됨

7. 홈페이지를 더욱 많이 건드려야 하는 경우가 많기에, 개발한 홈페이지업체와의 지속적인 소통을 하지 않는 이상, 전환률이 매우 떨어질 확률이 높음

이라는 정말 큰 단점을 가지고 있습니다. 그래서 파워링크전에 누구든 가장 자신있게 권유드릴 수 있는 병원마케팅이 바로 브랜딩 블로그 관리와 플레이스 관리입니다.

실제로 강남피부과를 예로 들어보겠습니다. 아래 키워드는 강남피부과에서 많이 쓰는 광고성 키워드 입니다.

파워링크 단가

해당키워드들로 한달간 파워링크 광고를 진행하게 되는경우, 10명에 방문자가 유입을 시키는경우, 최소 10만원이 빠져나가며, 하루에 50명에 방문자가 방문하게 될경우, 하루에만 약 평균적으로 100만원정도에 비용이 빠져나가게 됩니다. 그러므로 파워링크에 경우는, 병원마케팅을 잘하시는분들에겐, 브랜드블로그를 최대한 많이 돌리면서, 홈페이지를 좀더 정교하게 다듬고, 그이외에 유입 및 추가적인 성장을 원할때, 그때 진행하는부분이라는 인식이 매우 큰 영역입니다.

그러면 브랜드블로그관리 같은 경우는 어떨까요? 우선 브랜딩블로그의 경우 온라인영역에서 처음에는 노출을 시키기가 어렵고, 상대적으로 효과를 보기까지 어느정도 기간이 소요되는 편 입니다. 하지만 파워링크등에 디지털마케팅 진행이 많았던 분들에 경우, 점점 치열해지는 광고와 그로인한 엄청난 비용소모등에 스트레스와 부담으로, 브랜드블로그 최소 한개 이상에 운영이 병원마케팅에서는 특히나 필수라 봐도 과언이 아니게 되었죠. 확실한건 정확한 방법으로 꾸준하게 운영하게 브랜드블로그로써 운영하게 되는 경우, 매우 강력한 온라인마케팅 매체가 됩니다. 왜냐하면

1. 블로그 지수 및 키워드 지수, 그리고 최근에는 컨텐츠지수등에 따라 다양한 컨텐츠를 노출시킬 수 있음

2. 클릭당 비용이 발생하지 않아 마케팅 비용이 절약이 가능함

3 . 다양한 키워드를 사용하여 훨씬 더 많은 범위의 타겟(신규환자)들을 유입시킬 수 있음

4. 포스팅을 하면 한달이상 유지가 되기 때문에 광고의 지속성도 매우 효율성이 높음

5. 컨텐츠와 디자인등을 진행하므로, 고객들에게 더욱 깊게 각인이 되어, 브랜드인지도 향상과 잠재고객확보에, 제대로 운영한다면 이보다 좋은 방법은 아직 없음

6. 브랜드 블로그를 하나가 아닌, 여러개 갖고 있으면, 프랜차이즈급 병원들에 자체 마케팅까지도 충분히 커버할 수 있을정도로 광고효율성이 높음 (단, 병원블로그 운영을 잘한다는 가정하에, 물론 어느정도만 운영할줄 알아도 광고효율이 낮지 않음)

물론 어떠한 병원마케팅 업체에서든 인정하고 있는, 정말 많은 장점을 가지고 있는 브랜딩블로그 이지만, 다양한 키워드들을 노출시킬 수 있는 수준으로 성장시키는 것은 사실 쉽지 않은 일입니다. 매년 수시로 바뀌는 로직, 키워드의 검색량 및 지수, 운영하는 블로그의 지수, 같은 키워드 내 다른 블로그의 지수 및 경쟁력 등 신경을 써야하는 부분이 정말 많습니다.

하지만 하룹에서는 이러한 비법들을 하룹홈페이지를 통해서 완전히 무상으로 알려드리고 있습니다. 어느 원장님이던 쉽게 따라할 수 있도록 말입니다. 또한 이외에도 병원경영과 운영 마케팅에 대한 다양한 칼럼등을 꾸준히 제공해드리고 있습니다. 그럼에도 불구하고 왜 많은 원장님들께서는 하룹에 관리를 맡겨주실까요? 하룹에서는 단순하게 블로그 관리 뿐만이 아니라, 현재 병원의 포지션, 잘 팔리는 상품, 판매하고 싶은 상품, 주변 상권등을 꼼꼼하게 파악하여 전반적으로 마케팅 관리도 해드리고 있습니다. 덕분에 많은 원장님들께서 만족해 하시고, 다른 업체들을 갔다가 결국은 하룹이 최고라고 하시면서 다시 돌아오는곳이 실제로 굉장히 많기도 한곳이 바로 저희 하룹입니다.

예를들어 위에 이미지는 약 4달간 관리중인 블로그로써, view 탭 상단에 상위노출 노출되었습니다.

개원을 준비하시는 원장님들의 경우, 기본적으로 홈페이지제작 의뢰와 블로그를 운영하시는데, 보통 홈페이지제작은 미리 요청하나 블로그는 나중에 진행하시는 경우가 있습니다. 하지만 병원블로그 특성상 몇개월전부터 미리 운영을 해두시는것이 나중에 공격적으로 마케팅을 하실때 더욱 좋으므로, 미리 수십개의 양질의 글을 쌓아놓아야한다 라는 개념을 꼭 잊지마세요. 이러한 개념만 알아도, 다른 개원하는 병원들에 비해 매우 강력한 경쟁력을 갖추실 수 있습니다.

개원후 환자들이 끊이질 않고 유입되는 병원과 그렇지 않은 병원에 차이는 이렇게 사소한 부분들에서부터 시작됩니다. 하룹 홈페이지에는 이외에도 병원장님 및 병원관계자분들 심지어 병원컨설팅업체분들이나 병원마케팅 업체분들에게도 도움이 되는 양질의 정보들을 제공해드리려 언제나 최선을 다하고 있으므로, 하룹 홈페이지 즐겨찾기를 해두시고, 종종 들어와 필요한 정보를 찾아보시는것도 병원운영에서 매우 경쟁력을 빠르게 갖추게 되는 방법중 하나가 되실것입니다.

언제나 더욱 많은 실무 노하우 및 정보를 공유하고 베푸는 그러한 하룹이 되어가겠습니다. 감사합니다.

믿을수있는 당신에 든든한 병원마케팅, 친절한 하룹이였습니다.